Regras de Postagem via (Drop Off)

Após concluir o processo de troca/devolução, você receberá um e-mail com todas as orientações para seguir com o envio do item.

O e-mail com o código de postagem será enviado em até 48 horas. Nele, você encontrará:

• o código de postagem para realizar a devolução;
• as orientações caso prefira gerar um QR Code;
• e o link para consultar os pontos de devolução mais próximos do endereço informado.

Você também pode consultar essas informações pelo site, em Minha Conta.
Basta fazer login, acessar Trocas e Devoluções e, em seguida, Acompanhar Trocas e Devoluções.
Depois, localize a sua solicitação: ao lado da foto do item com devolução solicitada, ficará disponível o código de postagem e, ao clicar em Ver detalhes, você poderá consultar o link com os endereços dos pontos de devolução.

Importante:

• o produto deve estar bem embalado;
• no momento da devolução, apresente o código de autorização ou o QR Code, disponível na página de trocas/devoluções e também enviado por e-mail;
• o código de postagem é válido por 15 dias corridos após a solicitação.