Você pode trocar um produto por outro apenas quando o pedido for vendido e entregue pela Dafiti. Nos casos em que o item for vendido e entregue por um parceiro, não será possível realizar troca, apenas devolução.
Você pode devolver através de postagem drop-off (devolução em um ponto parceiro), postagem correios (levar até uma agência dos correios) ou coleta ( em casa). As opções variam conforme o CEP e são mostradas na sua tela ao realizar a troca/devolução.
O prazo para trocar ou devolver seu produto é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, com defeito o prazo é até 90 dias corridos após o recebimento. Não aceitamos devoluções de produtos com evidências de mau uso.
Produtos marketplace não são elegíveis para troca, apenas para devolução
Para solicitar a troca/devolução clique aqui para realizar o autoatendimento ou fale com nosso atendimento.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo