Regras de Coleta

A coleta está disponível apenas para produtos vendidos e entregues pela Dafiti e pode variar de acordo com o CEP informado.

Após a solicitação, faremos a retirada do produto no mesmo endereço em que o pedido foi entregue. Você receberá um e-mail com a data prevista para a coleta.

Para produtos de lojas parceiras/marketplace, a coleta não está disponível. Nesses casos, a devolução ou troca deve ser realizada exclusivamente por postagem.

Serão feitas até 2 tentativas de coleta. Caso não seja possível localizar alguém no endereço informado, a autorização será cancelada automaticamente. Se isso acontecer, será necessário solicitar uma nova autorização junto à nossa Central de Atendimento.

Importante:

• Caso a coleta seja cancelada, é possível solicitar a revalidação, estando dentro do prazo de troca.
• Se a coleta não estiver disponível para o seu CEP, será necessário escolher a opção de postagem.
• Para itens de lojas parceiras, a única opção disponível é a postagem.

Atenção: para qualquer forma de envio, é necessário seguir as orientações abaixo:

• Informar o código de autorização de coleta ou postagem.
• Anexar a nota fiscal na parte externa da embalagem.
• Embalar corretamente o produto antes do envio.