Clique aqui para realizar sua troca/devolução no autoatendimento, ou se preferir consultar as etapas por escrito, veja abaixo como solicitar sua troca/devolução pelo site ou app:
- Faça login com seu e-mail e senha.
- Acesse o menu Trocas e Devoluções.
- Encontre o pedido e clique em “Ver detalhes”.
- Selecione o item que deseja trocar ou devolver.
- Clique em “Trocar ou Devolver” e escolha o motivo da solicitação.
- Escolha a forma de envio do produto. Todas as opções disponíveis são gratuitas. Você poderá optar por coleta, caso esteja disponível para o seu endereço, ou postagem.
- Selecione a forma de devolução do valor pago pelo item, conforme as opções disponíveis para o seu pedido.
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