Para solicitar o seu descadastramento e desvincular seu CPF da nossa plataforma, é necessário acessar o formulário disponível no site e seguir o passo a passo abaixo:
- Clique em "Direitos dos Titulares".
- Preencha o formulário com a solicitação de exclusão/descadastro e envie.
- Você receberá um e‑mail com um link de confirmação; clique neste link para confirmar a solicitação.
- Após a confirmação, será enviado por e‑mail o protocolo da solicitação.
A Dafiti poderá solicitar a cópia do seu documento caso identifique alguma inconsistência na solicitação ou no cadastro.
Após a sua confirmação, nossa equipe avaliará a solicitação em até 10 dias úteis e, se estiver tudo certo, seguirá com o descadastramento do CPF. Fique tranquilo! Você receberá um e-mail confirmando quando o processo for finalizado.
Importante: caso você tenha pedidos em aberto, recomendamos aguardar a conclusão da entrega antes de solicitar o descadastramento do CPF. Isso porque, após o descadastro, você não terá mais acesso às informações da sua conta, o que pode dificultar o acompanhamento ou tratativa de possíveis problemas com esses pedidos.
Ainda precisa de ajuda? Clique aqui e fale com a gente.
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